Certifications

 

SETELIA a choisi de mettre en place un Système de Management intégrant les aspects Qualité, Santé et Sécurité au Travail (SST), Sécurité de l’Information (SSI) et Environnement. Sa vocation est de garantir la satisfaction de nos clients, collaborateurs et parties intéressées en répondant à leurs besoins. Par ailleurs, il permet également de veiller au respect des exigences réglementaires, légales et normatives basées sur l’amélioration continue et la performance globale.

L’organisme de certification AFNOR a certifié SETELIA pour ses activités de :
« Prestations de service et de conseil dans les télécommunications et les technologies de l’information. »

ISO 9001:2015

Système de Management de la qualité (SMQ)

Objectifs :

  • Gagner en efficacité en fournissant des produits et services conformes aux exigences des clients mais aussi légales et réglementaires.
  • Accroître la satisfaction des clients.

ISO 14001:2015

Système de Management ENVIRONNEMENTAL (SME)

Objectifs :

  • Améliorer les performances environnementales de manière à contribuer au développement durable.
  • Anticiper les risques.

ISO/CEI 27001:2013

Système de Management De la Sécurité de l’Information (SMSI)

Objectifs :

  • Améliorer l’efficacité de la sécurité de l’organisation de SETELIA.
  • Réduire les risques associés à ces informations en particulier son système d’information.

Ces référentiels sont des outils de management et de développement d’excellence permettant d’améliorer nos performances. En l’occurrence, ces trois référentiels se combinent parfaitement du fait de leur structure commune HLS (Hight Level Structure, ou en français Structure de haut niveau).

Ces diverses certifications demandent de mettre en place un certain nombre de processus internes pour améliorer notre fonctionnement, ce qui est rendu possible par l’implication et de la mobilisation de l’ensemble des collaborateurs de SETELIA. En vue de s’assurer du respect des exigences liées aux référentiels, SETELIA est auditée annuellement par une société externe, AFNOR CERTIFICATION.

Au travers de sa politique SMI (Système de Management Intégré), l’engagement de SETELIA se décline en 4 objectifs généraux :

LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS

L’ÉVOLUTION DE NOS COLLABORATEURS

LA CONTINUITÉ DE NOTRE DÉVELOPPEMENT DANS LE RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT

LA GARANTIE DE SÉCURITÉ DE NOTRE SYSTÈME D’INFORMATION

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