NOS ENGAGEMENTS
Setelia inscrit ses activités dans une démarche d’amélioration continue couvrant la responsabilité sociale, la qualité de ses services, la sécurité de l’information, la protection de l’environnement, l’éthique des affaires et les achats responsables. Cette démarche s’appuie sur des systèmes de management reconnus, des évaluations indépendantes et des engagements professionnels et sociétaux.
Nos accréditations, certifications & évaluations
Depuis 2013, nos accréditations et certifications témoignent de notre volonté de maîtriser nos activités, de satisfaire aux exigences applicables et d’améliorer durablement nos pratiques.
2013 — Accréditation ISO/IEC 17025
La norme ISO/IEC 17025 définit les exigences relatives à la compétence, à l’impartialité et au fonctionnement cohérent des laboratoires d’essais et d’étalonnages. L’accréditation délivrée à notre laboratoire atteste de sa compétence à réaliser les activités d’essai comprises dans son périmètre d’accréditation. Elle repose notamment sur la maîtrise des méthodes, la traçabilité des mesures et la fiabilité des résultats produits.
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2013 — Adhésion au Global Certification Forum (GCF)
Le Global Certification Forum (GCF) rassemble des opérateurs, des fabricants, des fournisseurs de solutions et des laboratoires du secteur des communications mobiles. L’adhésion de Setelia au GCF s’inscrit dans notre engagement en faveur de la conformité, de la qualité et de l’interopérabilité des appareils mobiles et IoT.
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2014 — Certification ISO 14001
La certification ISO 14001 atteste de la mise en œuvre d’un système de management environnemental permettant d’identifier, de maîtriser et de réduire les impacts environnementaux de nos activités. Cette démarche nous permet de suivre notre performance environnementale, de respecter nos obligations de conformité et de définir des actions d’amélioration adaptées.
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2014 — Certification ISO 9001
La certification ISO 9001 atteste de la mise en œuvre d’un système de management de la qualité fondé sur la maîtrise de nos processus, la satisfaction de nos clients et l’amélioration continue. Elle accompagne notre volonté de fournir des prestations conformes aux exigences de nos clients et de renforcer durablement la qualité de nos services.
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2017 — Certification ISO/IEC 27001
La certification ISO/IEC 27001 atteste de la mise en œuvre d’un système de management de la sécurité de l’information au sein du périmètre certifié. Notre démarche repose sur l’identification et le traitement des risques afin de préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des informations qui nous sont confiées.
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2018 — ECOVADIS
En 2025, l’évaluation Ecovadis a décerné à Setelia un niveau d’engagement « Bronze », la positionnant parmi les 35% d’entreprises les plus vertueuses, tous secteurs confondus, en matière de gestion RSE.
Nos initiatives et partenariats RSE
Nous participons à plusieurs initiatives professionnelles et sociétales qui accompagnent la mise en œuvre de nos engagements.
Depuis 2018 — Pacte mondial des Nations Unies (United Nations Global Compact)
Le Pacte mondial des Nations Unies est un appel aux entreprises du monde entier à aligner leurs pratiques et leurs stratégies sur Dix principes, qui découlent des textes fondamentaux des Nations Unies, dans les domaines des droits humains, du droit du travail, de l’environnement et de la lutte contre la corruption. L’ambition du Pacte mondial est de développer l’impact mondial des entreprises, en respectant ces Dix principes et en atteignant les 17 Objectifs de développement durable (ODD), par le biais d’entreprises et d’écosystèmes responsables, qui favorisent le changement.
Depuis 2019 — Charte de la diversité
En signant la Charte de la diversité, Setelia affirme son engagement en faveur de l’égalité des chances, de la diversité et de la prévention des discriminations dans l’ensemble de ses pratiques professionnelles.
Depuis 2020 — Nos Quartiers ont des Talents (NQT)
À travers son partenariat avec l’association Nos Quartiers ont des Talents, Setelia contribue à favoriser l’égalité des chances et l’insertion professionnelle des jeunes diplômés, notamment grâce à des actions de mentorat.
Depuis 2025 — Les entreprises pour la cité (Historiquement IMS : Institut du Mécénat de Solidarité)
L’association Les entreprises pour la cité accompagne par le partage et la co-construction, un collectif de 150 organisations engagées dans la société sur les thématiques d’égalité des chances dans l’éducation, la diversité en entreprise, le mécénat et l’engagement citoyen. À la pointe de l’innovation sociale, l’association apporte aux entreprises membres un accompagnement individualisé par des experts, des formations et des missions de conseil, une mise en réseau pour échanger et partager les bonnes pratiques, des publications pour aider à la réflexion et à l’action.
Responsabilité sociale et droits humains
Setelia a la volonté de développer et de pérenniser sa première richesse le « capital humain » en favorisant le pluralisme et la recherche de la diversité, au travers du recrutement et de la gestion des compétences.
Droits Humains
Setelia soutient pleinement et respecte les principes et conventions internationaux relatifs aux droits des travailleurs, au dialogue social, à l'interdiction du travail des enfants, travail forcé ou du travail obligatoire au sein des unités appartenant à notre entreprise.
Santé et sécurité des employés
La santé et la sécurité des collaborateurs constituent une priorité pour nous. Notre démarche de prévention des risques professionnels vise à garantir un environnement de travail sûr et adapté aux activités exercées. Des actions régulières de formation/sensibilisation à la santé et à la sécurité au travail, telles que la prévention des troubles musculosquelettiques, l’ergonomie des postes, la sécurité incendie et les bonnes pratiques liées au travail sur écran sont réalisés par des organismes externe et interne.
Setelia s’inscrit également dans une dynamique d’amélioration continue de la qualité de vie et des conditions de travail, en intégrant des actions de prévention lors de temps dédiés comme la semaine de la QVCT. Nous mettons également à disposition des collaborateurs des canaux de remontée et d’alerte leur permettant de signaler toute situation à risque ou difficulté rencontrée.
Conditions de travail
Nous veillons à offrir des conditions de travail respectueuses des collaborateurs, fondées sur le respect du cadre légal et conventionnel applicable, ainsi que sur des pratiques managériales favorisant un climat de confiance et de dialogue.
L’organisation du travail s’appuie sur des principes de clarté des rôles, d’équité de traitement et de respect des droits fondamentaux des salariés. Nous portons une attention particulière à la prévention des situations de surcharge, au respect du droit à la déconnexion et à la qualité des relations professionnelles.
Les conditions de travail font l’objet d’un suivi régulier à travers des dispositifs d’écoute et de dialogue interne, permettant aux collaborateurs d’exprimer leurs perceptions et de contribuer à l’amélioration continue de leur environnement de travail.
Diversité, équité et inclusion
Setelia s’engage à promouvoir un environnement professionnel inclusif, fondé sur la diversité, l’égalité de traitement et la prévention de toute forme de discrimination.
L’entreprise veille à prévenir toute forme de discrimination, directe ou indirecte, notamment en raison de l’origine, du genre, de l’âge, du handicap, de la situation familiale, des convictions ou de toute autre caractéristique personnelle. Ces principes s’appliquent à l’ensemble du parcours professionnel des collaborateurs, depuis le recrutement jusqu’à l’évolution de carrière.
En 2025, Setelia obtient la note de 88/100 points
Éthique des affaires
Impartialité et anti-corruption
L’impartialité et l’anti-corruption concerne chacun de nous et nous soutenons le développement de cette culture à travers notre engagement, la formation de nos parties prenantes pertinentes, la mise en place d’un mode de recueil et d’évaluation de l’information.
Sécurité de l’information
Pleinement intégrée à notre stratégie, la gestion des risques liés à l’information est déployée au sein de l’ensemble de nos activités et services afin de renforcer durablement notre capacité à garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de l’information.
Environnement
Promotion et services environnementaux
Notre stratégie RSE sur le volet environnement est le fruit d’une méthode collaborative qui engage nos parties intéressées pertinentes à limiter l’impact de nos activités et services sur l’environnement.
Énergie
La mise en œuvre de notre programme environnementale implique la surveillance, l’analyse et la détermination de leviers nous permettant de réduire notre consommation énergétique. En parallèle, nous souhaitons encourager les pratiques responsables en adoptant une démarche proactive à travers la réalisation volontaire d’un bilan carbone.
Gestion des déchets et recyclage
Au-delà du tri sélectif, nous avons également mis en place des procédés tels que la réduction de la consommation de papier, l’utilisation de produits réutilisables, la remise à neuf et la réutilisation du matériel informatique pour réduire la production de nos déchets interne.
Achats responsables
Promotion la diversité dans la chaîne d’approvisionnement
Notre stratégie RSE au niveau de la chaîne d’approvisionnement engage nos parties prenantes pertinentes à intégrer les enjeux environnementaux, éthiques, sociaux et d’achats responsables dans l’exercice de leurs missions. Ces enjeux sont également pris en compte dans les actions de formation ainsi que dans l’évaluation des performances des acteurs, tant en externe qu’en interne.